(a)        Az ABRA RUGS Kereskedelmi Kft.  (ABRA) üzemelteti a www.abrarugs.com (Weboldal) címen elérhető kereskedelmi oldalt (Webáruház), ahol elektronikus kereskedelmi szolgáltatások keretében elsősorban kézi csomózású, egyedi szőnyegeket és kapcsolódó kiegészítő termékeket kínálunk eladásra. A Webáruházon keresztül az ABRA és a felhasználók között létrejövő jogügyleteket, a kapcsolódó szolgáltatásokat, ill. a felek jogait és kötelezettségeit ez az általános szerződési feltételek (ÁSZF) határozza meg, amely ÁSZF a Weboldalon folyamatosan elérhető.

(b)        Az ABRA-ra, mint üzemeltetőre az alábbi információk vonatkoznak:

Név: ABRA RUGS Kereskedelmi Kft.

Székhely: 1126 Budapest, Ugocsa utca 2. 3.em. 3.a.

Telephely: 1075 Budapest, Nagy Diófa utca 30-32.

Cégjegyzékszám: Cg. 01-09-348526

Adószám: 27084968-2-43

Bankszámlaszám: 10100792-38226500-01005008

Email: hello@abrarugs.com

(c)        Az ÁSZF 2024. október 15. napjától hatályos és visszavonásig alkalmazandó. Az ABRA az ÁSZF-et egyoldalúan módosíthatja. A módosításokat azok hatályba lépése előtt 15 nappal a Webáruház weboldalán közzétesszük. Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben, valamint az ÁSZF értelmezésére a magyar jog irányadó.

(a)       A Webáruház az ott feltüntetett termékek megvásárlására használható. A termékek megvásárlásához regisztráció nem szükséges.

(b)        A Webáruházban megjelenített termékek kategóriákra vannak osztva. A keresett termék megtalálására szűrőket használhatsz. A termékek minden esetben egyediek, azokból nincs két egyforma.

(c)        A Webáruház részletesen tartalmazza a termékek nevét, méretét, leírását, főbb jellemzőit, és a termékre vonatkozóan fotót jelenít meg. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, illusztrációként szerepelhetnek.

(d)        A termékekre vonatkozóan megjelenített árak Euroban értendők, és tartalmazzák az áfát. A termékekre vonatkozóan megjelenített árak tartalmazzák az Európai Unión belüli házhoz szállítás díját, valamint a csomagolási költséget. Az Európai Unión kívülre egyedi szállítási ajánlat alapján áll módunkban szállítani, ebben az esetben a szállítási díjat az Ügyfél részére külön számlázzuk.

(a)    A Webáruházban rendelésedet regisztráció nélkül leadhatod, a KOSÁR oldalon található adatok maradéktalan kitöltésével és a RENDELÉS FELADÁSA gombra kattintva.
(b)    A rendelés leadásával kijelented, hogy az ÁSZF és az Adatvédelmi Tájékoztatót feltételeit megismerted és elfogadod.
(c)    A rendelés menete:
i.    A termék(ek) kiválasztása: A menüben található termékkategóriák segítségével kiválaszthatod a megrendelni kívánt termék(ek)et. A termék kisméretű képére kattintva láthatod az adott termék további adatait és nagyobb fotóját. Ezen az oldalon a KOSÁRBA TESZEM gombra kattintva hozzáadhatod azt a vásárlói kosáradhoz.
ii.    Rendelés: A megvásárolni kívánt termék(ek) kiválasztása után a jobb felső sarokban található KOSARAM linkre kattintva véglegesíthető a rendelés, majd a szállítási, számlázási és személyes adatok, illetve a vásárlás fizetés módjának megadása után a RENDELÉS FELADÁSA gombra kattintva adható le rendelés. Rendelésedet csak akkor tudod megadni, ha a Webáruház által megadott valamennyi információt megadtad.
(d)    A termékek elérhetőségét csak a megrendelés feldolgozásakor tudjuk ellenőrizni.
(e)    Elküldött ajánlatod (megrendelésed) megérkezését visszaigazoló e-mail útján legkésőbb 4 órán belül visszaigazoljuk, mely visszaigazoló e-mail tartalmazza a vásárlás során megadott adatokat (pl. számlázási és szállítási információk), a rendelés azonosítóját, a rendelés dátumát, a megrendelt termékhez tartozó elemek felsorolását, mennyiségét, a termék árát és a fizetendő végösszeget. A visszaigazoló e-mail az ajánlatod elfogadásának minősül, mellyel érvényes szerződés jön létre az ABRA és a közötted, mint vevő között. A megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül.
(f)    Amennyiben rendelésedet véletlenül, vagy hibásan adtad le, a hello@abrarugs.com e-mail címen vagy az oldalon feltüntetett elérhetőségek egyikén a termék elküldése előtt minden következmény nélkül lemondhatod.

A Webáruházban vásárolt termékeket online bankkártyás fizetéssel tudod kifizetni. Bankkártyával történő fizetés esetén:
i.    A Webáruház kártyás fizetési szolgáltatását a Stripe online fizetési megoldása szolgálja ki.
ii.    A kártyabirtokosok számára az internetes fizetés díjmentes.
iii.    Figyelem! A Maestro és Visa Electron kártyák esetében a kibocsátó bank határozza meg a kártya internetes használatát. Amennyiben a kibocsátó bank engedélyezte, abban az esetben rendszerünk képes elfogadni.
iv.    A kártyabirtokosok azonosítását szolgálja a kártya aláírási paneljében található 3 jegyű ellenőrző kód – amit CVC2-nek vagy CVV2-nek is szoktak nevezni. Ezt a kódot ugyanolyan gondossággal kezeld, mint a PIN kódot!
v.    Bankkártyád adatait semmilyen szerveren nem őrizzük, s nincs hozzáférésünk kártyaadataidhoz, nem tudunk utólag újabb tranzakciókat indítani a te kártyaadataiddal, így ezt minden esetben neked kell megtenned, ha ismét vásárolnál nálunk.
vi.    Ugyanakkor hozzáférünk az adott napi tranzakciók listájához, ahol ellenőrizni tudjuk, hogy sikeres volt-e a fizetés. Ezen a felületen a kártyád első 6 és utolsó 4 karakterét látjuk, ill. a kártya lejárati dátumát. A biztonsági kódot, a teljes kártyaszámot és a te nevedet nem tudjuk elérni, így nem tudunk visszaélni adataiddal.

(a)    A megrendeléseket választásod szerint személyes átvétel vagy futárszolgálat útján történő házhozszállítással teljesítjük. A termékekre vonatkozóan a Webáruházban megjelenített árak tartalmazzák az Európai Unión belüli házhoz szállítás díját, valamint a csomagolási költséget. Az Európai Unión kívülre egyedi szállítási ajánlat alapján áll módunkban szállítani, ebben az esetben a szállítási díjat külön számlázzuk.
(b)    A megrendelt termékek választásod alapján, előre egyeztetett időpontban (de legkorábban a megrendelést követő 1 munkanapon belül) átvehetők az Üzemeltető székhelyén: 1126 Budapest, Ugocsa utca 2. 3.em. 3.a. vagy telephelyén: 1075 Budapest, Nagy Diófa utca 30-32. 
(c)    A megrendelt termékeket választásod alapján GLS futárszolgálat útján Magyarország, illetve az Európai Unió területén díjmentesen házhoz szállítjuk. A teljesítés ideje általában a megrendeléstől számított 2-6 munkanap. A kiszállítás időpontjáról e-mail-ben küldünk tájékoztatást.
(d)    A beérkező rendeléseket automatikusan regisztráljuk és a csomag összeállítása után átadjuk a futárszolgálatnak. Újabb értesítést a csomag összeállításakor, majd a kézbesítés napjának reggelén küldünk. A kiszállítást az GLS reggel 8 és 17 óra között végzi.    
(e)    A csomagok pontos kiszállítását nem tudjuk befolyásolni, a csomagokat a GLS futárjai az adott napon összegyűlt címlista legoptimálisabb teljesítése mentén végzik. A GLS ügyfélszolgálatának telefonszámán (+36-29-88-66-40) lehet időpont módosítást kérni. A szállítási értesítők tartalmazzák a csomagszámot, mely segítségével az Ügyfél nyomon követheti a csomag útját, illetve időpont módosítást kérhet.
(f)    A szállításért nem tudunk felelősséget vállalni, amennyiben a szállítási késedelem, illetve egyéb probléma vagy hiba az általad pontatlanul és/vagy hibásan megadott adatok miatt következik be.

(a)    Az ABRA termékei egyedi kézműves termékek, amelyekre esetlegesen jellemző lehet bizonyos mértékű tökéletlenség. Az ilyen tökéletlenségek a termékek jellegéből erednek, és az ésszerűség keretei között nem minősülnek sérülésnek vagy hibának.
(b)    Az ABRA-nál az egyik legfőbb szempont, hogy a termékek minősége minden esetben megfeleljen az elvárásoknak. Amennyiben azonban a termék mégis hibás és ezt nem vettük észre csomagoláskor, úgy amennyiben a terméket az ABRA részére visszajuttatod, annak árát a megadott bankszámlára visszautaljuk, vagy kérésedre intézkedünk a termék hibájának kijavításáról.
(c)    Minden csomag összeállításakor kiemelt figyelmet fordítunk a termékek védelmére, ennek megfelelően a lehető legbiztosabban látjuk el termékeinket sérülésvédő csomagolóanyagokkal. Ha ennek ellenére mégis sérülten érkeznek meg hozzád a termékek, kérjük jelezd felénk a problémát a hello@abrarugs.com email címen. Amire szükségünk van a gyors megoldáshoz: rendelésszám, a sérült termékek megnevezése és darabszáma, és fotók a sérült termékekről. Sérülés esetén a csomagot (a csomagolást eredeti állapotban és a terméket is) őrizd meg és a bejelentést azonnal tedd meg. A futárszolgálat a sérülés körülményeit kivizsgálhatja, így a sérülésről és a csomagolásról készült képek segítik a munkát, de a teljes kivizsgáláshoz szükségünk lehet kárszemlére is. A bejelentést az átvételt követő 3 munkanapon belül kell megtenned, ha az átvételnél nem készült kárjegyzőkönyv. Minden sérüléssel kapcsolatos panaszt a lehető leggyorsabban kezelünk, és az igazoltan sérült termék árát a megadott bankszámlára visszautaljuk, vagy a vevő kérésére intézkedünk a termék hibájának kijavítása iránt.

(a)    A Távollevők között kötött szerződésekről szóló, 45/2014. (II. 26.) számú kormányrendelet rendelkezései alapján a fogyasztónak minősülő felhasználó (vásárló) az áru átvételét követő 14 naptári napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól.
(b)    Elállási jogodat attól a naptól kezdve gyakorolhatod, amikor az árut átvetted, ennek igazolására a kiszállításkor kapott fuvarlevél ügyfélpéldánya szolgál. Amennyiben elállási jogodat gyakorlod, kérjük, erről és a visszaküldés részleteiről emailben egyeztess velünk. A terméket eredeti, sértetlen állapotban kell a számlával és a visszáru nyomtatvánnyal együtt visszajuttatnod az előre egyeztetettek szerint az ABRA székhelyére vagy telephelyére. Kizárólag új állapotú (sérülésmentes, hiánytalan tartalmú és eredeti csomagolású) termék visszaszolgáltatása esetén tudjuk a teljes vételárat megtéríteni. Az elállási jog gyakorlása semmilyen többletköltséget nem jelent számodra, a termék visszajuttatásáról azonban neked kell gondoskodnod, és ennek költségét viselned kell.
(c)    Jogosult vagy arra is, hogy a szerződés megkötésének (megrendelés leadásának) napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorold elállási jogodat, a szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül.
(d)    Amennyiben az elállás jogán visszaküldött csomag megfelel a fenti feltételeknek, az ABRA a vételárat a hatályos jogszabályokban rögzítetteknek megfelelően, a csomag átvételét követő 10 banki napon belül hiánytalanul visszautalja részedre az előzetesen megadott számlaszámra.
(e)    A termékek egyedi jellege miatt cserére nincs lehetőség.

(a)    Panasztétel
A felhasználó az ABRA tevékenységével kapcsolatban panaszt terjeszthet elő az ABRA fenti elérhetőségeinek bármelyikén.
(b)    Szóbeli panasz
A     szóbeli panaszt, amennyiben arra lehetőségünk van, azonnal kivizsgáljuk és orvosoljuk. Amennyiben nincs lehetőségünk arra, hogy a szóbeli panaszt azonnal kivizsgáljuk és orvosoljuk, akkor jegyzőkönyvet veszünk fel és a továbbiakban az írásbeli panaszra vonatkozó rendelkezések szerint járunk el. A jegyzőkönyv egy példányát üzlethelyiségben felvett szóbeli panasz esetén helyben átadjuk a felhasználónak. A telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a jegyzőkönyv másolati példányát legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg küldjük meg a felhasználónak.
(c)    Írásbeli panasz
Az azonnal orvoslásra nem került panaszt egyedi azonosítóval látjuk el a panasz azonosíthatóságának megkönnyítése érdekében. A panaszt haladéktalanul, de legfeljebb 15 napon belül kivizsgáljuk. A panasz kivizsgálásának eredményét írásban közöljük a felhasználóval a panasz megtételét követő legfeljebb 30 napon belül. A 30 napos határidőt megtartottnak tekintjük, amennyiben az írásbeli válasz megküldése a panasz megtételétől számított 30. napon megtörténik. Amennyiben a felhasználó panasza elutasításra kerül, akkor az elutasítás indokáról tájékoztatjuk a felhasználót.
(d)    Bírósági eljárás kezdeményezése
Amennyiben az ABRA és a felhasználó között létrejött szerződésből vagy azzal kapcsolatban vita merül fel és a felek a vitát a felmerülésétől számított 30 napon belül nem tudják barátságos úton megoldani, akkor a jogvita rendezésére a polgári perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény szerint hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróság jogosult.
(e)    Fogyasztókat megillető további vitarendezési lehetőségek
i.    Panasztételi lehetőség a fogyasztóvédelmi hatóságnál
A felhasználó jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A hatáskörrel és illetékességgel rendelkező hatóságok listája és elérhetőségei a http://jarasinfo.gov.hu honlapon érhetők el.
ii.    Békéltető testülethez fordulás lehetősége
A termékek minőségével, biztonságosságával és a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából a felhasználó eljárást kezdeményezhet a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testületnél, illetve fordulhat az ABRA székhelye szerint illetékes szakmai kamara mellett működő békéltető testülethez. Békéltető testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje. A felhasználó lakóhelye (tartózkodási helye) alapján a http://www.fogyasztovedelem.kormany.hu/node/8579 linken elérhető békéltető testületekhez fordulhat a fogyasztói jogvita rendezése érdekében. Az ABRA köteles a békéltető testületi eljárásokban részt venni. Jelen pont értelmében együttműködésnek minősül a válaszirat küldése is.
Budapesti Békéltető Testület
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.
Telefonszám: +36 1 488 2131
Faxszám: +36 1 488 21 86
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu 
A Nemzeti Média és Hírközlési Hatóság Hivatalának elérhetőségei: 
Levelezési cím: 1525 Budapest, Pf., 75;
Email cím: info@nmhh.hu 

(a)    A Webáruházban történő vásárlás feltételezi a felhasználók részéről az internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását; az ABRA feltételezi, hogy a böngészéssel és a vásárlással kapcsolatos esetleges kockázatokat a felhasználók felmérik, gondoskodnak a számítógépük biztonságos használatáról és az azon tárolt adatok védelméről.
(b)    Az ABRA nem vállal felelősséget a Weboldal használatából, vagy üzemzavarából, az adatok bárki által történő megváltoztatásából, az információtovábbítási késedelemből adódó, vírusok okozta, szoftverhibából, internetes hálózat hibájából, egyéb technikai jellegű hibából eredő, vonal, vagy rendszerhibából adódó károkért.
(c)    Az ABRA megtesz mindent azért, hogy a Weboldalon megjelenő adatok (termékek ára, elérhetősége, leírása) a lehető legpontosabbak legyenek. A nyilvánvalóan téves, pl. rendszerhibából vagy gépelési hibából származó hibás ár feltüntetés (pl. tizedesjegy eltérés) nem minősül ajánlattételre való felhívásnak, ilyen esetben az ABRA az értékesítést megtagadhatja, illetve felajánlja a felhasználó részére a tényleges ár melletti vásárlás lehetőségét. A termékek mellett feltüntetett képek illusztrációk, minden esetben a termékleírás tartalmazza a termék jellemzőit. Az esetlegesen előforduló hibákért az ABRA felelősségére a 45/2014. (II. 26.) kormányrendeletben és a Ptk.-ban rögzített rendelkezések irányadóak.
(d)    Az ABRA fenntart magának minden jogot az abrarugs.com domain, a Weboldal, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a Weboldal terjesztésének tekintetében. A Weboldal és annak tartalma szerzői jogi műnek minősül. Az ABRA írásbeli hozzájárulásának hiányában tilos a Weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése (többszörözése), újra nyilvánossághoz történő közvetítése, más módon való felhasználása, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése. A Weboldalról és annak adatbázisából bármilyen anyagot átvenni írásbeli hozzájárulás esetén is csak az adott Weboldalra való hivatkozással lehet. 
(e)    Az ABRA tiszteletben tartja vásárlói személyes adatok védelméhez fűződő alkotmányos alapjogát. Elkötelezettek vagyunk a tekintetben, hogy különös figyelmet fordítsunk vásárlóink információs önrendelkezési jogára. Ennek szellemében a személyes adatokat a mindenkor hatályos vonatkozó jogszabályok megtartásával kezeljük. Az egyes adatkezelési tevékenységekre vonatkozó Adatkezelési és Adatvédelmi Szabályzat a weboldalon az „Adatkezelési és Adatvédelmi Szabályzat” menüpont alatt található.